一影响人际交往的心理因素及应对方法

1.自卑心理

主要表现为对自己的能力、品质评价过低，可能伴有一些特殊的情绪体现，如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。

2.自闭孤僻心理

孤僻心理是因缺乏与人的交流而产生的孤单、寂寞的情绪体验。孤僻的人一般为内向型性格，主要表现在把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入，不愿与他人接触，待人冷漠等。

3.多疑心理

多疑是指神经过敏、疑神疑鬼的消极心态。通过“想象”把生活中发生的无关事件凑合在一起，或者无中生有地制造出某些事件来证实自己的成见，于是就把别人无意的行为表现，误解为对自己怀有敌意。经常地感到孤独、寂寞、心慌、焦虑。

4.自我为中心

我们不难发现有这样一些人，他们存在着过于浓厚的自我中心观念，凡事只满足自己的欲望，不考虑他人的兴趣或利益。例如：“他们太讨厌了，没有人认真听我说话”，“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了”，“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧”，“闭嘴，当我说话的时候”。

当然，每个人都希望得到他人的关注，但是要得到他人的尊重，首先要尊重别人，同理，要得到他人的关注，首先要关注他人。在日常交往中，我们要学会接纳他人，虚心接受他人意见，多倾听他人的想法，多讨论他人感兴趣的话题，以他人为中心。

5.嫉妒心理

嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、贬低、排斥、甚至是敌视的心理状态。嫉妒心理会影响我们的身心健康，甚至使我们结交不到知心朋友。例如：“就他那德行，就是癞蛤蟆想吃天鹅肉”，“我哪点不如他了，还不是仗着有谁谁撑腰”。

二应注意的交往技巧

1.记住别人的姓名或主动与人打招呼。

2.举止大方坦然自若，使人感到轻松、自在，激发交往动机。

3.培养开朗活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

4.培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人。

5.心平气和，不乱发牢骚。

6.要注意语言的魅力，安慰受创伤的人，鼓励失败的人，赞美真正取得成就的人，帮助有困难的人。

7.处事果断富有主见。

8.沟通的关键技巧

（1）认同：认同是最基本的沟通。是接纳的基础，也是最基本的技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。

（2）赞美：赞美是人的心理需求。赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。

（3）感激：感激是一种回报，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。

（4）幽默：人际交往中往往会有时候出现比较尴尬的局面，解除尴尬的应变能力就是幽默。 幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机智的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。

（5）倾听：倾听是理解的前提。在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。

（6）尊重别人的意见，避免直接指责。对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论。直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。